文旅部:在線旅游平臺不得大數據殺熟

來源: 網絡整理

作者: 內蒙古時空小編

2019-10-16 12:50

文旅部:在線旅游平臺不得大數據殺熟 2019-10-15 12:41

  原標題:文旅部:在線旅游平臺不得大數據殺熟?

  平臺經營者應當保障游客的正當評價權。

  新京報快訊(記者 吳婷婷)虛假預訂、不合理低價游、大數據殺熟……這些現象在在線旅游中飽受詬病。今天,文化和旅游部發布《在線旅游經營服務管理暫行規定(征求意見稿)》,擬對在線旅游經營行為做出進一步規范。

  《暫行規定》共五章四十二條,強化在線旅游平臺的資質審核、提示、預警、監督、處理、報告、保險等相關要求。同時,按照最高人民法院關于旅游糾紛的司法解釋,對平臺做出了民事連帶責任的規定。

  值得注意的是,《暫行規定》回應了社會熱點,比如對虛假預訂、不合理低價游、價格歧視,也就是關注度很高的大數據殺熟以及信用監管等問題都做出了具體規定。

  例如,《暫行規定》提出,在線旅游經營者不得利用大數據等技術手段,針對不同消費特征的游客,對同一產品或服務在相同條件下設置差異化的價格。在游客點評方面,《暫行規定》指出,平臺經營者應當保障游客的正當評價權,不得非法刪除、屏蔽旅游者對平臺服務及其平臺內經營者的產品和服務的評價,不得誤導、引誘、替代或強制游客做出評價。

  同時,《暫行規定》增加了旅游者自損規定,延續了最高人民法院關于旅游合同糾紛的司法解釋立法思維。其中明確游客在旅游活動中因違法違規行為,或者未按要求提供與旅游活動相關的個人健康信息,或者不聽從在線旅游經營者的告知、警示,參加不適合自身條件的旅游活動,導致出現人身財產損害的,在線旅游經營者不承擔法律責任。

  同時也強調,游客因不可抗力或第三人造成損害的,在線旅游經營者應當及時進行救助,在線旅游經營者未及時進行救助造成旅游者損害的,應對損害擴大部分承擔連帶責任。

  新京報記者 吳婷婷

  編輯 劉夢婕 校對 李立軍

責任編輯:劉萬里 SF014

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